近年来，我国入境旅游市场呈现积极恢复态势。为吸引更多外籍人士来华，相关部门持续优化外国人来华便利政策，在支付环境改善、住宿服务质量提升和免签范围扩大等方面采取了一系列务实举措。 近期，相关研究团队在上海新天地、徐汇衡复风貌区等多个热门景区进行了实地调研，并对20位在沪外国籍人士展开了问卷调查与深度访谈。这些外籍受访者涵盖了不同年龄层和职业背景的中短期来华游客。 调研数据显示，在入境游市场，自由行受到广泛欢迎，游客更倾向于选择历史文化底蕴深厚、艺术氛围浓厚的景点。移动支付普及程度显著提升，成为多数外国游客的主要消费方式。但与此同时，生活服务类应用程序在用户体验方面仍存在不足，尤其是在多语种界面适配性和功能易用性上需要改进。 出行过程中，语言服务资源的匮乏也成为影响外籍游客体验的重要因素，特别是在交通指引、景点讲解等方面普遍存在服务能力不足的问题。鉴于此，建议相关市场主体在设计移动端应用时，应注重构建面向全球用户的产品体系，并着力提升多语种服务水平和质量，为来华外籍人士提供更优质的服务体验。